1. Опште одредбе
1.1. Овај документ представља јавну понуду у складу са чланом 32. Закона о заштити потрошача и чланом 45. Закона о трговини Републике Србије.
1.2. Понуда је упућена неограниченом броју лица и дефинише поступак и услове пружања услуга дизајн-студија „Design-lavka“ (Ekaterina Nikolaeva pr Beograd, PIB 115342081, MB 68291631, sedište: Cara Dušana 66/13, Srbija), у даљем тексту – „Извршилац“.
1.3. Наручилац (потрошач) прихвата ову понуду (акцептира је) уплатом изабране услуге на Сајту https://designlavka.com/ (у даљем тексту — „Сајт“).

2. Предмет уговора
2.1. Извршилац пружа услуге у области дизајна ентеријера: консултације, израда распореда и стилских решења, комплетирање објеката, ауторско праћење и друге услуге наведене у каталогу на Сајту.
2.2. Списак услуга, њихов опис и цена објављени су на страницама одговарајућих производа на Сајту и чине саставни део ове понуде.
2.3. Услуге се пружају како у удаљеном формату, на основу информација које доставља Наручилац (упитник, планови, фотографије, коментари и сл.), тако и на локацији Наручиоца, уколико је то предвиђено изабраним производом или посебно договорено између страна.

3. Претдоговорно информисање
3.1. Наручилац може да ступи у контакт са Извршиоцем путем Telegram-бота, онлајн-чета или других канала комуникације ради помоћи при избору производа, добијања разјашњења и консултације.
3.2. Таква комуникација има искључиво информативни и претходни карактер и не представља почетак пружања услуге.
3.3. Након консултације, Извршилац може доставити Наручиоцу персонализовани линк за уплату изабраног производа, или Наручилац може самостално извршити уплату преко Сајта.

4. Закључење уговора и плаћање
4.1. Уговор се сматра закљученим тренутком прилива уплате на рачун Извршиоца.
4.2. Цена услуга исказује се у српским динарима (RSD). Извршилац није обвезник ПДВ-а у складу са чланом 33. Закона о порезу на додату вредност.
4.3. Плаћање се врши путем платних система интегрисаних на Сајту или банковним трансфером.
4.4. Извршена уплата услуге значи да је Наручилац сагласан са свим условима ове јавне понуде.

5. Начин пружања услуге
5.1. Након пријема уплате, Извршилац доставља Наручиоцу упитник (бриф) ради прикупљања почетних података.
5.2. Од тренутка када Извршилац прими попуњен упитник, сматра се да је услуга започета.
5.3. Рок за пружање услуге рачуна се од датума када Извршилац прими попуњен упитник од стране Наручиоца.
5.4. Комплетна комуникација и размена материјала врши се у електронској форми (email, Telegram, други месинџери).
5.5. Извршилац не сноси одговорност за кашњења проузрокована непружањем неопходних података од стране Наручиоца.

6. Одступање од услуге и повраћај средстава
6.1. Наручилац има право да одустане од уговора у року од 14 дана од тренутка његовог закључења, уколико пружање услуге још није започело.
6.2. Наручилац, вршећи уплату услуге, даје претходну сагласност за њено хитно започињање одмах након уплате и потврђује да је упознат са тим да тиме губи право на једнострани отказ уговора, у складу са чланом 36. став 1. Закона о заштити потрошача Републике Србије.
6.3. Пошто су услуге Извршиоца индивидуално персонализоване и израђују се према захтевима Наручиоца, њихов резултат није употребљив за трећа лица. Због тога повраћај уплаћених средстава за такве услуге није могућ, у складу са чланом 36. став 3. Закона о заштити потрошача Републике Србије.
6.4. Информација о праву на отказ и изузецима од тог права доставља се Наручиоцу пре уплате, што се потврђује означавањем сагласности приликом наруџбине.
6.5. Уколико услуга укључује излазак на локацију, отказ такве посете мање од 24 часа пре договореног термина не повлачи право на повраћај средстава.
6.6. Изузетак је могућ само у случају доказаног неиспуњења уговорних обавеза од стране Извршиоца.

7. Одговорност страна
7.1. Извршилац се обавезује да услуге пружа квалитетно и стручно, у складу са описом производа.
7.2. Извршилац не сноси и не може сносити одговорност за поступање, пропусте, квалитет или резултате рада трећих лица (укључујући, али не ограничавајући се на: извођаче радова, подизвођаче, добављаче, монтажере и друга лица) које је ангажовао Наручилац самостално или по препоруци Извршиоца.
Препорука или посредовање Извршиоца у избору таквих лица не значи да Извршилац преузима обавезе у вези са њиховим радом, нити ствара однос генералног извођача између Извршиоца и наведених лица.
Извршилац сноси одговорност искључиво за уредно извршење сопствених уговорних обавеза, у обиму и границама из ове понуде.
7.3. Наручилац сноси одговорност за:
 – тачност достављених података и исправност почетних материјала;
– обезбеђивање приступа објекту и услова неопходних за рад Извршиоца или његових овлашћених партнера (ако услуга укључује излазак на локацију);
– поштовање упутстава и препорука Извршиоца приликом извођења радова и коришћења објекта;
– као и за штету насталу услед непоштовања упутстава Извршиоца или достављања нетачних информација.

8. Поверљивост и заштита података о личности
8.1. Извршилац обрађује личне податке Наручиоца искључиво у сврху извршења уговора и не уступа их трећим лицима без сагласности Наручиоца.
8.2. Обрада података о личности спроводи се у складу са Законом о заштити података о личности Републике Србије („Службени гласник РС“, бр. 87/2018) и Политиком поверљивости објављеном на Сајту.

9. Применљиво право и решавање спорова
9.1. Ова јавна понуда подлежи праву Републике Србије.
9.2. Питања која се не могу решити преговорима стране ће упутити надлежном суду у Београду.

10. Завршне одредбе
10.1. Извршилац има право да мења услове ове јавне понуде без претходног обавештавања. Нова верзија ступа на снагу објављивањем на Сајту.
10.2. Уговор закључен под условима важеће верзије ове понуде остаје на снази до потпуног извршења обавеза страна.